酒店前台服务岗位简历模板
| 个人简历内容： | ||||
| 姓 名 | 稻壳儿 | 出生年月 | 1997.05 | |
| 民 族 | 汉 | 身 高 | 165cm | |
| 电 话 | 137 0000 0000 | 政治面貌 | 中共党员 | |
| 邮 箱 | 123456@docer.com | 毕业院校 | 杭州旅游职业技术学院 | |
| 住 址 | 浙江省杭州市拱墅区杭行路 | 学 历 | 职业高中 | |
| 求职意向 | 客房服务员（实习） | |||
| 教育背景 | ||||
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2015.09-2019.06 杭州旅游职业技术学院 酒店管理（职高） 主修课程：现代酒店管理、酒店心理、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理、酒店实用英语酒店概论、人力资源管理、业务管理、市场营销、财务管理、实训课等 |
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| 项目经历 | ||||
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2017.08-2018.08 知名五星级酒店客房服务调研 项目调研负责人 l 该酒店为国际风情酒店，坐落于4A景区，有10万平方米，连绵群山，世界级主题园林，客房酒店配备豪华套房和套间300间，包括总统套房2间，豪华湖景大床房40间，豪华湖景房50间，湖景套房20间 l 研究调研该酒店的问题，得出以下显著问题：服务人员福利待遇低、流动频繁；客房只提供网络接口，无线覆盖信号弱、客人未用完的一次性用品损耗率严重，客人遗留物品、顾客续住物品不够重视，容易导致客诉 l 针对此类显著问题，调研报告指出需要加强优胜劣汰、绩效考核，招聘优秀人才；完善客房网络系统，引入高效客房电脑系统，满足顾客收发邮件、上网娱乐、处理商务文件需求；提供有偿高质量一次性用品，引导顾客环保意识，废弃物品的循利用，及时清查和报损，员工通道日常检查，严禁员工私用酒店内部物品；建立高效的成本监督体制，奖罚分明 |
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| 社团经历 | ||||
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2016.03-2019.06 好技能服务协会 社团宣传部长 l 统筹技能团队成员，辅助完成各类技能服务项目，组织学生进行客房服务实习，目前客户好评率99%。 l 与校园教务处协作开展技能培训，参与政府产学研项目课题5次（详见目录），政府资金资助100万。 l 组织开展培训和竞赛，积极鼓励社团成员参与讲座和省市服务技能大赛，获奖率和证书合格率位于全校榜首 |
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| 技能证书 | ||||
| 客房服务员初级证书（国家职业资格五级）、英语（饭店情景英语）口试B级证书、普通话二级甲等、手动挡C1驾驶证、全国计算机一级，熟悉计算机办公软件Office操作 | ||||
| 自我评价 | ||||
| 思维灵活，大方稳重，学习能力强，有较强团队精神，服从管理，以诚待人，能够熟练使用客房清洁用品和清洁设备，熟悉安全法规和服务流程；工作认真细致，吃苦耐劳、有上进心、有良好的职业操守，大方稳重，英语口语流利 | ||||
