商务电子客服专员简历模板

简历模板类型：商务电子客服专员简历、服务业简历。

简历内容：
教育经历
2014.07 - 2018.07          南京安华大学            电子商务             本科

工作经历
2019.01 - 至今              南京电子科技有限公司                    初级网络代表
负责熟悉产品运作，跟进客户问题，建立客户档案，包括客户来源、基本数据等，以备咨询，个人负责的客户156名。
负责协助客户进行报障处理，及时跟进客户问题的各个环节，直至解决问题，问题解决率97%
负责售前面对客户对产品的选择，不断学习公司新产品知识，强化产品知识理念。
负责客户资料档案的管理，产品货存的记录测试，维护售后质量。
负责协助市场开发经理针对客户做市场调研，记录调研数据，形成数据分析报告上报公司，以便市场开发研发新产品做数据参考。

实习经历
2018.08 - 2018. 12             南京海昌客服中心                           实习生
负责学习公司现有产品知识，运营模式，加盟方式，以及售前，售后代理商，个人问题咨询，协助客服主管处理投诉问题。
 
2018.06 - 2018. 06             南京英语培训机构                           实习生
负责解答新学员课程疑问，推荐现有课程，另针对现有学员做电话问卷调查，针对问卷调差结果对课程以及培训老师做数据分析。