电话客服求职简历（含简历范文）

工作履历：
   xx公司司客服主管2018.07X-2021.10
1、负责客服管理工作年、月度工作计划的制度和各类客服所需表格的制度及信息录入工作；
2、对下属人员的工作分配指导、监督检查、考核及培训工作,审核跟单部门的工作文件并实施；
3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能。
xx司客服专员2016.05-2018.07
1、负责电商客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
2、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。
20XX年9月-至今xx有限公司      客服专员工作描述：
1、跟进客户日常沟通，根据客户信息及时做好货物收发、递送信息的传递沟通；
2、完善部门档案管理制度，做好文件档案的分类、建档工作，包括客户电话回访等记录资料等；
3、实时跟踪网络和媒体关于管理处及客户投诉相关报道，及时回复、有效处理；
4、负责电话跟进客户，提升客户续费意愿，及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。
20XX年6月-20XX年8月xx有限公司 客服助理工作描述：
1、完成上级下达的工作任务，对工作中出现的问题及时处理并及时上报，对营运工作提出合理化建议；
2、做好服务台的接待和对客服务工作，不断提高服务质量，认真做好资料的保存。

自我评价：
本人普通话标准，口齿清晰，打字速度快，语言表达能力强，擅于沟通，具有快速的应变能力，以及独立处理客户订单咨询能力，良好的客户服务意识；
工作态度好，有亲和力，有耐心，能妥善地解决用户在使用产品中遇到的问题，能不断提高自身的能力与综合素质，能出色的完成各项工作。