售后服务经理求职简历
简历类型：售后服务经理求职简历
工作经历
2019.09—至今上海市创维电视有限公司客服经理
管理部分：
负责客户来往对账、结账、发票、财务对客户，公司对银行对账，财务项目核算汇总及辅助会计与客户及银行的其他工作。
把控中转库的运营情况，账务核对与报表制作、费用核算及降成本规划。配合主机市场产量需求准确下达销售计划，降低积压库存。
客户部分：
负责报修登记及安排维修、安抚特殊用户、投标文件书写，合同起草修订，合同整理、合同录入，客户与公司之间的协调工作。
负责临时突发事件的处理与汇报升级。
售后服务：
主要负责口碑业务，熟悉消费者交易和商家后台操作流程。
负责创维电视售后服务工作。负责质量事故的汇报升级与紧急处理。
2018.09—2019.08上海市体坛网科技有限公司客服专员
投诉处理：主要负责，用户疑难问题解答，处理客户投诉单据。
售前支持：负责体育用品的售前支持，结合不同客户业务场景提供行业解决方案，借助移动互联网数据分析挖掘受众，做到精准定向营销。
产品优化：针对程序化购买、内容营销、社会化营销等各方面给到策略建议。
