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教育背景
2014-2015 速写广场有限公司 楼层主管
主修课程:人力资源培训与开发,薪酬福利管理,绩效评估与人员测评,招聘筛选与录用,组织行为学,宏观、微观经济学,财务管理,管理学原理,劳动经济学,会计基础,统计学,市场营销,经济法,计算机应用。
工作经历
2014-2015 速写广场有限公司 楼层主管
工作内容:
负责所辖卖场人员、设施、商场制度的基础管理,对卖场突发性情况的应对处理,监督和控制卖场的经营情况。
负责定期与品牌专柜进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态。
确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议,并妥善处理各类退换货及各种投诉。
完成主管上级安排的各项工作任务,就工作中的问题与上级主管保持及时、全面、经常的沟通,确保部署与公司领导沟通渠道的畅顺,积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率。
2013-2013 哈尔XX益事业有限公司 话务员
在校时,利用假期参与社会实践。主要工作:
通过打电话的方式,向客户阐述活动内容、时间、地点、形式,为客户提供热情详细的咨询服务,跟踪处理结果的落实,直至客户满意为止,定期回访,通过客户回馈信息不断改进。
自我评价 对活动执行有着极高的工作热情,有较好的执行能力,善于协调沟通多方事宜,主动学习能力强,有灵活的创新思维,喜欢有挑战有变化的工作,工作越忙,越有动力。在过去2年社会工作中,从学生变成职场人,快速适应新的环境并融入其中,不同的工作任务提高了我人际沟通以及临场应变能力,加上我高度的责任感,定要为自己、为企业贡献力量。