资深旅游顾问简历模板
旅游顾问简历模板
工作经历：
电话客服类
1.通过电话、QQ、EMAIL等方式，接受企业商旅客户、直客、同行代理等各类客户的旅行类相关咨询，并根据对方实际需求提供专业建议、行程线路规划安排、机票舱位操作预订、同等级酒店比价等事宜；
2.负责机票运价计算和政策扣率审核，操作BSP出票或外出票，并和客户确认付款结算方式及收款事宜；
3.为客户提供相关境外酒店invoice、机票行程单等服务；
4.24小时为客户处理紧急事件，比如根据各航司客规受理客户的退改签等事宜；
5.每日整理分析各项交易数据并制作日报报表。
统筹管理类
1.负责为地接社所接待的团队安排相关的行程、酒店、餐饮、交通和导游；
2.与团队导游及销售代表协调沟通解决团组的突发状况或处理意外事件；
3.负责完成团队出发前/中/后各类团队工作的灵活处理，确保团队顺利完成既定行程安排；
4.负责完成团队满意度追踪，如出现投诉，需积极配合处理，制止投诉处理完结；
5.及时处理导游反馈的游览中不合理因素，优化现有线路安排。
