旅游公司票务员简历模板

求职意向：旅游公司票务员

工作经历
工作描述1 ：
1.负责票务（火车、机票）查询、报价、订座、确认和出票工作；
2.与客户建立良好关系及沟通机制，及时解决客户的订、退、改等问题，做好售后服务。
3.协助产品经理、销售人员及时解决游客、渠道客户在订票以及其他环节时出现的突发状况
4.负责管理、统筹票纸分配，统计、汇总、分析产品门票销售状况和实时数据，做好报表、数据分析报告，与财务部门完成对账工作。
工作描述2：
1.根据各部门需求和票务工作流程，为各部门提供票务查询，出票工作；
2.负责产品部门业务的操作，包括计划提交、机位申请、确认、上名单、出票；
3.维护与各大航空公司的合作关系，争取有利机票政策；
4.负责机票的查询、预定、出票、退票、改签等业务；
5.协助团组操作计调处理突发事件，并与航空公司及时取得联系；

自我评价：
1.了解各航空公司规定、政策、航班路线，熟悉为客户提供机票的预订，及售前售后咨询服务等工作流程

2.熟悉国际机票销售流程，掌握ETERM订座系统的航班查询、订位等指令，熟悉黑屏操作； 

3.普通话标准、流利，表达能力强；反应敏捷；

4.良好的沟通技巧、协调能力和统计分析能力，工作责任心强；

5.对公司日常办公用品、常用办公软件、公司网站前后台都能熟练使用。